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  • 大型翻车现场!喜茶抽奖抽到茶颜悦色粉丝……

    来源:茶颜悦色  
      阅读:
      时间:2020-03-25 17:13:16

    tag:

 世界上最尴尬的事,莫过于抽奖抽到对家粉丝吧。

 
前两天,喜茶公布了最新活动中奖名单,中奖那位幸运儿的网名是:等一杯茶颜悦色。没错,喜茶抽奖抽到茶颜悦色粉丝啦!
 
 
喜茶VS茶颜悦色
 
“人家等的不是你,是茶颜悦色。”
 
“生活总要来点绿。”
 
“有内鬼,终止交易!”
 
中奖名单公布后,看热闹不嫌事大的网友们纷纷赶过来,围观这一大型翻车现场。
 
而后喜茶在评论区留言:终究是错付了。
 
茶颜悦色也转发该条博文,与喜茶互动,谢谢其将自己的“小主”照顾好。
 
很快,#喜茶抽奖抽到茶颜悦色粉丝#便登上热搜榜。截至目前,该话题阅读量已达2.4亿,3.7万人参与讨论。
 
针对这波突如其来的热度,喜茶发文回应,表示其也没想到会因一个抽奖上热搜。
 
 
同时它还说了几句“心里话”:现在流行“奶茶自由”这个词,其实消费者选择自己想喝的品牌也是一种“奶茶自由”。喜茶是一个服务于所有消费者的品牌,而不是只服务自家“粉丝”,我们尊重消费者的选择,同时也非常欢迎平时喝其他牌子的朋友也来试试我们的产品。
 
不知道大家看完这段话是什么感受,反正品牌君看完之后对喜茶这个品牌的好感度直线up。
 
将一个抽奖“翻车现场”活生生变成“圈粉现场”,喜茶这公关能力,真是不服不行。
 
这次的抽奖翻车事件,让品牌君想起喜茶上一次联动营销翻车事件。
 
2019年4月,喜茶牵手杜蕾斯,发布合作海报,并配文:Hi杜杜,我记得那次约会。说好了从那天起,你唇上始终有我的芝士。
 
 
品牌君猜想,喜茶本来只是想抖个机灵,借与杜蕾斯互动,玩波幽默营销。出乎其意料的是,这波营销翻车了。
 
诸如“一点也不好笑,这机灵抖得又蠢又恶心”“无法直视喜茶”的评论,在网络上一翻一大把。
 
眼看怒气冲冲的消费者越来越多,喜茶意识到问题严重性,不久后便将互动博文删除,还发表致歉声明,表示对于与杜蕾斯互动给大家带来的不适深表歉意。
 
同时还承诺对于之后的线上内容,会以更加严谨、负责态度对待。
 
不可否认,那波翻车的联动营销或多或少还是对喜茶品牌形象造成了一定负面影响。
 
 
但因为其公关反应及时,道歉声明足够有诚意,所以也有部分消费者不仅没有对它路转黑,还被其圈粉,觉得它有作为网红品牌的担当,重视受众感受。
 
每一个“危”都可能是“机”
 
任何一个品牌,在发展道路上必定都会遇到一些意料之外的情况。这些意外,处理得不好是“危”,处理得好便是“机”。
 
除喜茶外,还有不少品牌也具备“转危为机”公关能力。钉钉就是其中一个。
 
前段时间,因成为广大中小学生“学习工具”,钉钉在APP上评分直线下跌,从四分多跌至一分多。
 
 
“我还是个5岁的孩子,求求手下留情。”
 
“前世500次回眸,才换来你我今世相逢。”
 
“讨个生活而已,少侠手下留星。”
 
眼看评分与日俱低,钉钉在线发文求饶。委屈表情,接地气文案,许多网友一边笑着围观,一边去给它打上5星感情分。
 
通过这一波搞笑营销,钉钉个人社交媒体互动量激增,粉丝数直线上升。
 
你看,每一个“危”都可能是“机”。能不能转危为机,就要看品牌们的本事了。
 
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